11月17日，成都市疫情防控工作新闻发布会举行。
就12345市长热线在疫情期间回应民生办理情况，成都市网络理政办公室副主任曹中轩介绍，疫情发生以来，涉及疫情来电共有9.49万件，办结8.94万件，办结率94.2%，其他正在抓紧办理。
数据显示，市民反映的问题主要集中在：外地来返蓉政策、健康赋码转码标准、核酸检测、交通出行、小孩上学、老人就医等多个方面的问题。12345在疫情期间，按照打得通、办得成、服好务的标准，对来电及时转交办理，对重点问题，通过专班督办、联查联办加以解决，及时回应市民关切。
红星新闻记者杜玉全王拓彭亮
编辑唐欢