离谱！大“诈”蟹横行！消费者年年被坑，乱象何时休？
“活蟹未动，纸蟹先行”，不少消费者出于兑换方便、送礼等需要购置了蟹卡蟹券，真正兑换时却傻了眼。近日，有不少消费者反映，一些商家“层层设卡”，自己手持“蟹卡”却无法兑换提货。此外，兑换后发货时间超过一年、收到死蟹不予赔付等，都是消费者们反映的痛点。
那么，蟹卡蟹券为何乱象频出？证券化的螃蟹券，谁在得利？“纸螃蟹”问题年年有，如何治理？在法律上，消费者能否找商家“要说法”？对此，农视网记者展开了调查。
记者、编辑｜康轩山
蟹卡蟹券为何乱象频出？
近日，北京市民李女士向农视网记者反映蟹卡无法兑换提货，预约系统上显示“近26天没有可以发货的日期”。李女士告诉记者，这张蟹卡兑换券是朋友前几年赠送的，但每年提货都约不上，得到回复均是预约已满。
图源丨受访者供图
记者注意到，除了提不到货，不少网友还遇到了收到死蟹、货不对板等闹心事。
图源丨抖音评论截图
随即，记者联系了多个售卖蟹卡的商家，他们表示，兑换难在于部分商家短期内没有能力去承接如此大需求的客户。目前，一些地方品质好的大闸蟹还未成熟，数量有限，也正是能卖上价的时候。然而，很多消费者手中的蟹卡是几年前的，所提的大闸蟹也是3两以上大规格、品质好的。如果消费者这时集中提货，部分螃蟹还未成熟，商家将面临供货不足的情况；即便商家发货，价格肯定不如卖给市场赚得多，甚至出现亏损。所以，商家会拖着等螃蟹价格下来或都成熟了再发货。有些消费者催得紧，商家只能发规格较小的大闸蟹，但会多发一些。
记者从某电商平台了解到，收到死蟹、找不到商家等问题属于少数现象，大部分集中在小品牌的商家上。同时，蟹卡蟹券留在消费者手里时间越长，越容易出现这类问题。
证券化的螃蟹券，谁在得利？
蟹卡蟹券作为预售卡券，需要消费者提前购买，大闸蟹上市之后再提货，这就形成了证券化。那么，它是以什么吸引消费者的？背后的盈利模式是怎样的？
从记者调查的情况来看，很多消费者购买蟹卡蟹券主要是送礼。一方面，收到蟹卡蟹券的人，可以根据自己的时间来兑换螃蟹。但目前来看，这种“便利”反而给部分兑换蟹卡蟹券的人添了堵。另一方面，收到蟹卡蟹券的人，如果不爱吃螃蟹或家里已经有螃蟹了，蟹卡蟹券也不会被浪费，可以转送给或折价卖给别人。
图源丨新华网
对于商家来说，大闸蟹证券化后，商家把消费者对商品的直接物权转变为持有证券性质的权益凭证，即将直接商品消费转化为证券形式。这对商家来说无疑是得利的。这里的“门道”其实不难理解，给大家举个例子：
商家将100元的蟹券卖给了小王，随后小王将蟹券送给了朋友，朋友不喜欢吃蟹，于是以60元的价格卖给了黄牛，黄牛再以70元的价格卖给商家。这样，商家获利30元。即便小王的朋友自己使用蟹卡，对于商家来说，资金也在预售中得到了保障。
消费者如何维权？
商家有利可图，买单的却是消费者。那么，商家超发蟹卡导致消费者无法兑换，需要承担哪些责任？消费者如何有效维权？
北京豪亨律师事务所的张岩律师表示，消费者购买蟹卡蟹券后无法兑换，涉事商家就是违约行为，这不仅损害了消费者的合法权益，也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。如果商家不具备相应供货能力，却以销售蟹卡、蟹券的名义大量骗取消费者的资金，则可能涉嫌诈骗罪。
图源丨新华网
维权方面，张岩表示，消费者遇到权益受损的问题，可以要求商家按约定提供螃蟹或退款并支付利息。如果商家“跑路”，消费者可以直接向平台要求赔偿。若是协商无果，消费者可以向消费者协会或有关行政主管部门投诉，请求调解解决。要是通过调解还不能解决，消费者可以申请仲裁或起诉。
张岩建议，使用蟹卡蟹券的消费者尽量在购买当年提货。同时，建议消费者从销量多、品牌信誉好的商家购买蟹卡蟹券。如果确实遇到了问题，消费者要收集好相关证据，依法维护自己的合法权益。
大“诈”蟹横行，需系牢监管之绳
“纸螃蟹”泛滥发行，让某些商家的注意力放在了“空手套白狼”上，而不是螃蟹产品的质量。会养螃蟹的不如会倒螃蟹的，正常的市场秩序被破坏，最后“受伤”的是消费者。克制商家的发券冲动，需系牢监管之绳，避免商家利用螃蟹券跳过第三方规避交付义务。
图源丨新华网
相关部门应对商家发券环节进行监管，提前介入并核实其供货能力，及时叫停发券量与实力不符的商家。后期，“纸螃蟹”的资金可进入指定银行的托管账户，只能用于螃蟹的生产和交付。监管部门也应该对蟹卡市场加强日常监管，一旦发现不诚信或信用不良的商家，要及时对这些商家采取相应的调查和处理，并且向消费者公开曝光，充分保障消费者的知情权，消费者也能够避开不良商家。同时，作为销售螃蟹券的主渠道，电商平台也应加强监督。
礼券经济在某种程度上
会形成一种双赢的局面
一方面商家提前得到了货款
实现了融资
另一方面消费者也能
买到应季的货品
但在实际操作过程中
对商家诚信经营的要求会更高
也希望商家在刺激消费的同时
能够让消费者
有更好的消费体验