3·15晚会曝光“口碑公司”操纵搜索结果，成都市市场监管局立即对被点名公司开展调查

3月15日晚，2022年央视“3·15”晚会曝光了口碑营销公司操纵搜索结果等现象，其中，被点名的四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处，注册地为成都高新区。节目播出后，成都市市场监管局立即联合高新区市场监管局开展现场调查。“下一步，成都市市场监管局将及时与上海市市场监管局取得联系，全面查清公司违法行为并依法严肃处理。”成都市市场监管局相关负责人介绍。

什么是口碑操纵？消费者想确定某公司口碑是好是坏，经常会在互联网的海量信息中，依据搜索结果、用户评价，以及一些文章、信息等，进行综合判断。然而殊不知，一些看似可以信赖的信息，却是被人暗中操纵的。冒充真实用户自问自答，已经成为口碑营销公司招揽生意的重要手段。在央视“3·15”晚会节目中，曝光了包括四川刻羽云信息技术有限公司等企业，用素人号冒充用户自问自答，同时雇佣水军对相关问答点赞，使这些内容排在搜索结果前面，或通过技术处理删减有负面信息的帖子等一系列手段操纵口碑的事实。

红星新闻记者李彦琴

编辑谭王雨

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